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Política de Cookies de ISO4All

Fecha de entrada en vigor: 16 de mayo de 2025

Esta Política de Cookies explica qué son las cookies, cómo las utiliza ZENIT Formación en su plataforma educativa Moodle (en adelante, el “Sitio”), los tipos de cookies que usamos, así como las opciones de configuración y control disponibles para los usuarios. Esta política debe leerse junto con nuestra Política de Privacidad que complementa esta información.

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1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web almacenan en el navegador del usuario para reconocerlo en futuras visitas, guardar sus preferencias, o permitir funcionalidades técnicas. También pueden utilizarse para recoger información con fines estadísticos, publicitarios o analíticos.

Existen:

• Cookies de sesión: se eliminan al cerrar el navegador.

• Cookies persistentes: se mantienen durante un periodo de tiempo determinado, incluso tras cerrar el navegador.

También usamos tecnologías similares como balizas web o pixel tags, que permiten rastrear el uso del Sitio y mejorar los servicios ofrecidos.

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2. ¿Qué tipos de cookies utilizamos?

En nuestro sitio usamos tanto cookies propias (instaladas directamente por ZENIT Formación) como de terceros (proveedores externos). A continuación, se clasifican por su finalidad:

a) Cookies estrictamente necesarias

Permiten el funcionamiento técnico del Sitio, el acceso seguro a zonas restringidas, y la autenticación del usuario.

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b) Cookies de rendimiento/analítica

Nos ayudan a conocer cómo se usa el sitio, qué páginas se visitan más y mejorar la experiencia del usuario. Toda la información se recopila de forma anónima.

Más información:

• Política de privacidad de Google

• Opt-out de Analytics

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c) Cookies de funcionalidad

Permiten recordar preferencias del usuario como idioma, región, o contenidos visualizados.

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d) Cookies de personalización o targeting

Registran el comportamiento del usuario para mostrarle contenidos o anuncios más relevantes en otros sitios.

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3. Cookies de terceros

ZENIT Formación colabora con proveedores como Google, Hotjar, YouTube, Meta, Stripe y otros, que pueden instalar cookies en el dispositivo del usuario para ofrecer análisis, vídeos integrados, funcionalidades de soporte y servicios de pago.

Puedes consultar el uso de cookies por parte de estos terceros en sus respectivas políticas:

• YouTube

• Hotjar

• Stripe

• Intercom

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4. ¿Cómo gestionar o desactivar las cookies?

Puedes gestionar tus preferencias desde el banner de configuración de cookies al iniciar tu navegación por el Sitio. También puedes desactivarlas desde tu navegador:

• Chrome

• Firefox

• Edge

• Safari

Advertencia: Si bloqueas ciertas cookies, puede que algunas funciones del sitio no estén disponibles o funcionen incorrectamente.

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5. Cambios en la política

ZENIT Formación podrá actualizar esta Política de Cookies para reflejar cambios legales o técnicos. La fecha de última modificación se indicará al principio del documento.

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Política de Privacidad de ZENIT Formación

Fecha de entrada en vigor: 16 de mayo de 2025

En ZENIT Formación, nos comprometemos a garantizar la privacidad y protección de los datos personales de nuestros usuarios. Esta política describe cómo recopilamos, tratamos y protegemos la información personal a través de nuestra plataforma educativa Moodle, así como los derechos que te asisten como usuario.

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1. ¿Quién es el responsable del tratamiento?

Responsable:
ZENIT Formación, S.L.
CIF: B33522152
Domicilio social: Pravia - Asturias (España)
Correo electrónico de contacto: info@zenitformacion.com

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2. ¿Qué datos personales recogemos?

A través de nuestra plataforma formativa, tratamos las siguientes categorías de datos:

a) Datos identificativos

• Nombre y apellidos

• Dirección de correo electrónico

• Nombre de usuario

• Contraseña cifrada

• Número de identificación personal o ID del estudiante

b) Datos académicos

• Cursos matriculados y completados

• Actividades entregadas

• Notas y progresos

• Certificados emitidos

c) Datos de interacción

• Participación en foros y chats

• Mensajes privados entre usuarios

• Accesos y tiempos de navegación (logs)

• Direcciones IP, tipo de dispositivo y navegador

d) Datos económicos (si aplica)

• Datos de facturación

• Transacciones de pago (procesadas mediante pasarelas externas como Stripe o PayPal)

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3. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos?

Los datos son tratados con los siguientes fines:

1. Gestión académica: inscripción, seguimiento del progreso, entrega de tareas, evaluación, emisión de certificados.

2. Gestión de la cuenta de usuario: acceso, recuperación de contraseñas, soporte técnico.

3. Comunicaciones relacionadas con los cursos: recordatorios, avisos, foros, novedades.

4. Análisis estadísticos y mejora del servicio: con datos anonimizados o agregados.

5. Cumplimiento legal y normativo: requisitos fiscales, contables, control educativo.

6. Envío de información promocional o comercial (solo con consentimiento expreso).

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4. ¿Cuál es la base legal para el tratamiento?

• Ejecución de un contrato: inscripción en cursos y seguimiento académico.

• Consentimiento del interesado: para comunicaciones comerciales o uso de cookies no esenciales.

• Cumplimiento de obligaciones legales.

• Interés legítimo: mejora de la plataforma y seguridad del sistema.

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5. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

• Datos académicos y de usuario: mientras estés dado de alta en la plataforma y hasta 5 años tras la baja, para finalidades legales o certificaciones.

• Logs y datos técnicos: hasta 12 meses.

• Datos de facturación: durante 6 años conforme a la normativa fiscal española.

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6. ¿Con quién compartimos tus datos?

• Proveedores tecnológicos: servicios en la nube, soporte Moodle, hosting, correo electrónico.

• Entidades educativas asociadas (en caso de cursos certificados o en colaboración).

• Autoridades administrativas o judiciales: cuando sea legalmente obligatorio.

Los terceros contratados por ZENIT Formación actúan como encargados del tratamiento, con contratos que garantizan el cumplimiento del RGPD.

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7. ¿Hay transferencias internacionales de datos?

Sí, algunos servicios como Google (Gmail, Analytics), YouTube, Stripe o Intercom pueden implicar transferencias fuera del Espacio Económico Europeo. Estas se realizan bajo cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o proveedores adheridos al Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU.

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8. ¿Qué derechos tienes como usuario?

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.

• Rectificar datos inexactos o incompletos.

• Suprimir tus datos si ya no son necesarios.

• Oponerte al tratamiento o solicitar su limitación.

• Portar tus datos a otro proveedor (si aplica).

• Retirar el consentimiento (en tratamientos basados en él).

Puedes ejercer estos derechos mediante solicitud escrita a:
📩 info@zenitformacion.com
O bien por correo postal a la dirección de ZENIT Formación.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es

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9. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o destrucción. Esto incluye:

• Cifrado de contraseñas y conexiones seguras (HTTPS)

• Backups periódicos

• Control de accesos y registros de actividad

• Formación en privacidad al personal con acceso a los datos

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10. Actualizaciones de esta política

Esta política puede modificarse para adaptarse a cambios legales o mejoras del servicio. En caso de cambios significativos, se informará a los usuarios registrados. Recomendamos revisarla periódicamente.